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Condições de Venda

| Envios e Entregas

Flores de Joaquim Santos envia encomendas para todo o mundo. Para o Porto o transporte é grátis para encomendas de valor igual ou superior a €35 de segunda-feira a sábado, o valor de entrega para Lisboa está disponível desde €10 (preço final sob consulta). O valor do envio para o resto do país ou outros países e ao Domingo encontra-se sob consulta tal como o prazo de entrega. Aconselhamos pedidos de encomendas com antecedência de 24h para Portugal e Ilhas em dias úteis até às 11:00 para serem entregues do dia seguinte. Não nos é possível efectuar entregas nos Apartados.

 

| Encomendas para outros Países

 Enviamos encomendas para todo o mundo. Este serviço deverá ser realizado com 24h de antecedência e não se encontra disponível ao Domingo e Feriados. A taxa de entrega varia mediante o país. De 2ª a 6ª feira, se o seu pedido for feito até às 13 horas, a entrega poderá ser efectuada no próprio dia. Se o seu pedido for feito depois das 13 horas, a entrega será efectuada no dia seguinte, durante o período da manhã. Para entregas ao Sábado as encomendas deverão ser feitas no dia anterior. Não é possível entregar ao domingo.

 

| Horário de Entrega

Dias uteis: entre as 10 e as 18:30 horas
Sábados: entre as 10 e as 13 horas


| Posso encomendar para outros horários, aos Sábados, Domingos e Feriados?

Para entregas ao sábado, fora do horário acima indicado, domingos e feriados (valor de entrega sob consulta), por favor contacte-nos para o telefone: (+351) 226 181 106
Para situações específicas, por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 226 181 106.

 

| Entregas ao Sábado

Entregamos no grande Porto e Lisboa ao sábado das 09:30 ás 13 horas. No resto do país, temos algumas restrições, pelo que solicitamos o favor de nos contactarem previamente para o telefone (+351) 226 181 106 ou e-mail floresdejoaquimsantos@gmail.com.

 

| Entregas a uma hora específica

É possível na zona do Porto e Grande Lisboa. Por questões de trânsito não podemos garantir a entrega a uma hora específica, podendo haver alguma diferença da hora solicitada. Solicitamos um intervalo de cerca de 2 hora para entrega, por exemplo, das 11:00 às 1300 horas.

 

| Se não estiver ninguém para receber as flores na casa do destinatário. Como é que Flores de Joaquim Santos procede?

 Se não houver ninguém no local da entrega, poderemos deixar com um porteiro, pessoa conhecida, vizinho ou mesmo em algum comércio próximo. Neste caso avisaremos por telefone o destinatário. Só poderemos ir ao local uma vez, pelo que é muito importante deixar o endereço o mais completo possível, além de número de telefone do destinatário. Se não for possível deixar o arranjo em nenhuma das circunstâncias referidas, trazemo-lo de volta e tentaremos fazer a entrega em outra altura após pagamento de nova taxa de entrega. A nossa equipa é bastante prática, e dispõe de várias formas para assegurar que a sua encomenda é entregue ao destinatário. Isto inclui deixar a encomenda de uma forma segura no local (a segurança da encomenda está no topo das nossas prioridades), por exemplo com colegas ou vizinhos. Outra forma, é deixar um cartão na caixa do correio informando-o do local onde as flores foram entregues. Caso de todo não seja possível deixar a encomenda em segurança, as flores voltam para nós e entraremos em contacto consigo para combinar uma nova entrega.

 

| Preços e métodos de Pagamento

Flores de Joaquim Santos coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamentos:

1. Cartão de crédito: aceitamos todos os cartões de crédito, através do sistemas EASYPAY. Este meio de pagamento garante o processamento mais rápido da sua encomenda. Garantimos que o dinheiro apenas será retirado do seu cartão, após a prestação do serviço.

2. Referência Multibanco: Permite efectuar o pagamento do valor indicado na encomenda com dados especificos de entidade, referência e valor em qualquer terminal da Rede MultiBanco ou através do sistema online do seu banco. Logo que o pagamento seja concluído, enviaremos um e-mail para si a informar que o serviço adquirido está pronto a usar. Tudo isto para que aumente a eficácia dos pagamentos (seus recebimentos) e diminua o prazo dos mesmos.

3. Transferência bancária:
3.1. Se a partir de um banco em Portugal, para o NIB: 0007 0000 0027 1872 0862 3
3.2. Se a partir de um banco estrangeiro, utilize o IBAN: PT50 0007 0000 0027 1872 0862 3

Nestes casos, solicitamos o envio do comprovativo de transferência para o email floresdejoaquimsantos@gmail.com mencionando o nº da sua encomenda. A sua encomenda só é válida após a recepção do comprovativo.

O processamento de encomendas pode demorar até 1 dia útil após concretização de transacção associada. Todos os preços apresentados neste sítio internet incluem IVA à taxa legal em vigor.


| Devoluções e Trocas

Devoluções e trocas garantidas no prazo de 14 dias após a data de compra, desde que os produtos não tenham sido utilizados e se encontrem em perfeito estado de acondicionamento. Nas devoluções e trocas são debitados portes de envio. Para confirmar uma devolução ou troca queira pf contactar o nosso serviço de apoio ao Cliente (E. floresdejoaquimsantos@gmail.com ou T. +351 226 181 106).


| Produtos

Todas as imagens e detalhes de produtos apresentadas na loja online pretendem aproximar-se o mais possível da realidade mas são meramente ilustrativas. Os ramos, bouquets e arranjos em geral podem sofrer alterações de acordo com a estação e o stock, respeitando sempre o valor, formato e cores. Flores de Joaquim Santos reserva-se o direito de modificar os preços e imagens sem aviso prévio. Preços válidos salvo erro tipográfico.

 

| RAL

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP), com sítio em http://www.cicap.pt/
 e sede Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto, ou, no Cento de Resolução de Litígios em Linha https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show


Telf.:225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@cicap.pt / Web: www.cicap.pt

Mais informações em Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt

* Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro